Политика конфиденциальности

Данные аккаунта Пользователя: имя, адрес электронной почты, при наличии — номер телефона, идентификаторы Google и Telegram, используемые для входа.

Данные бизнеса: название, контакты, часы работы, прайс, ответы на частые вопросы, загруженные документы базы знаний и иные сведения, которые Пользователь вводит для работы Агента.

Токен Telegram-бота, который Пользователь подключает (хранится в защищённом виде).

Переписку между Агентом и Конечными клиентами, а также данные Конечных клиентов, которые они сообщают: имя, телефон, заказы, бронирования, отзывы и обращения.

Технические данные: IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, файлы cookie, журналы использования.

Предоставление и работа Сервиса, в том числе ответы Агента Конечным клиентам от имени бизнеса.

Поддержка, сопровождение и улучшение Сервиса, тарификация и связь с Пользователем по вопросам аккаунта.

Обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества и исполнение требований законодательства.

В отношении данных аккаунта Пользователя Оператор выступает оператором персональных данных.

В отношении данных Конечных клиентов, обрабатываемых через Сервис, Оператор действует по поручению Пользователя (как обработчик), а оператором этих данных является Пользователь (бизнес).

Пользователь обязан иметь законное основание для обработки данных своих Конечных клиентов и информировать их об этом.

Мы не продаём ваши данные. Для работы Сервиса данные могут передаваться поставщикам услуг исключительно в объёме, необходимом для их оказания.

Используемые поставщики: Anthropic (модель Claude, США) — формирование ответов Агента; OpenAI (США) — распознавание голосовых сообщений и резервная модель; Telegram — канал доставки сообщений; Google/Firebase (США) — аутентификация и проверка входа.

Сервис размещается на серверах Hetzner Online GmbH (Германия). Тем самым осуществляется трансграничная передача данных в порядке, предусмотренном статьёй 15 Закона Республики Узбекистан «О персональных данных».

Сайт использует файлы cookie и схожие технологии для входа, сохранения настроек и работы интерфейса. Управлять cookie можно в настройках браузера; отключение части cookie может ограничить работу Сервиса.

В соответствии со статьёй 22 Закона «О персональных данных» вы вправе получить сведения об обработке ваших данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие на обработку.

Для реализации прав направьте обращение на hi@assista.uz.

Пароли хранятся в виде необратимых хешей, токены ботов — в защищённом виде. Внутренние службы доступны только локально, внешний доступ — через защищённое соединение.

Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения и утраты.

Данные хранятся в течение срока действия аккаунта и оказания Сервиса, а также в течение сроков, установленных законодательством. По запросу или при закрытии аккаунта данные удаляются, если иное не требуется законом.

Мы можем обновлять настоящую Политику. Новая редакция публикуется на assista.uz и вступает в силу с момента публикации.

По вопросам обработки персональных данных: hi@assista.uz.

Оператор: самозанятое лицо Батиров Камронбек, ИНН 631 292 863, ПИНФЛ 50607026520010, г. Ташкент, Республика Узбекистан.