Публичная оферта

Оператор — самозанятое лицо Батиров Камронбек, предоставляющее доступ к Сервису.

Сервис / Assista — программный сервис на assista.uz, позволяющий бизнесу создавать ИИ-агента, который от имени бизнеса общается с его клиентами в Telegram-боте, в Telegram Business и через виджет на сайте.

Пользователь — индивидуальный предприниматель, самозанятое лицо или юридическое лицо (его представитель), использующие Сервис для предпринимательской деятельности.

Организация — рабочее пространство Пользователя в Сервисе, в рамках которого ведётся тарификация и работают агенты.

Агент — программный модуль на базе искусственного интеллекта, формирующий ответы на основе данных, введённых Пользователем.

Конечный клиент — лицо, которое обращается к Агенту Пользователя (клиент бизнеса).

Сообщение — единица тарификации; ответ Агента в рамках месячного лимита выбранного тарифа.

Тариф — набор условий (лимит сообщений, функции, цена), выбранный Пользователем; актуальные тарифы и цены указаны в интерфейсе Сервиса.

Оператор предоставляет Пользователю право использовать Сервис для создания и эксплуатации ИИ-агента, отвечающего Конечным клиентам Пользователя по введённым данным.

Сервис включает инструменты: ответы на вопросы и база знаний, учёт клиентов (CRM), приём заказов и бронирований, обработка обращений, сбор отзывов, рассылки и аналитика. Состав инструментов может меняться.

Сервис предоставляет лишь техническую возможность автоматизации общения; Оператор не является стороной отношений между Пользователем и его Конечными клиентами.

Оферта считается принятой с момента совершения Пользователем любого из следующих действий: регистрация в Сервисе, проставление отметки о согласии при регистрации или начало использования Сервиса (статьи 369, 370 ГК РУз).

Принимая оферту, Пользователь подтверждает, что ознакомился с её условиями и с Политикой конфиденциальности, размещённой на assista.uz, и даёт согласие на обработку персональных данных на изложенных в ней условиях.

Пользователь подтверждает, что использует Сервис для предпринимательской деятельности, а не для личных, семейных или домашних нужд; при регистрации это подтверждается отдельной отметкой.

Если Пользователь не согласен с условиями, он должен воздержаться от использования Сервиса.

Сервис предоставляется по тарифам, включая бесплатный тариф (Старт) с лимитом 150 сообщений в месяц, и платные тарифы (Базовый, Pro, Бизнес) с большими лимитами и дополнительными возможностями.

Тарификация ведётся по Организации помесячно. Актуальные цены в сумах, лимиты сообщений и условия пакетов дозакупки указаны в интерфейсе Сервиса и на странице тарифов.

Оплата производится банковской картой через платёжную систему Click. Оплаченный тариф действует 30 календарных дней с момента поступления платежа; по окончании оплаченного периода Организация автоматически переводится на бесплатный тариф.

Пользователь вправе включить автопродление, привязав карту. В этом случае Оператор списывает стоимость тарифа за сутки до окончания оплаченного периода. Реквизиты карты Оператору не передаются и не хранятся: сохраняется только платёжный токен, выданный Click. Автопродление можно отключить в любой момент в кабинете — оплаченный период при этом дорабатывает до конца.

Пакеты дополнительных сообщений оплачиваются разово и не имеют срока сгорания: неизрасходованный остаток переносится на следующие месяцы.

Возврат уплаченных средств производится только через платёжную систему Click, в полном размере платежа и на ту же карту, с которой произведена оплата, и только в сроки, в которые Click допускает отмену платежа: по платежу текущего календарного месяца — до конца этого месяца, по платежу предыдущего месяца — только в первый день следующего месяца (по ташкентскому времени).

Возврат производится по обращению Пользователя, если оплаченная услуга не была использована. При возврате Оператор аннулирует сообщения и оплаченный период, приобретённые этим платежом. Частичный возврат не производится.

По истечении указанных сроков, а также если отмену платежа отклонит Click или банк, выпустивший карту, уплаченные средства не возвращаются, если иное прямо не предусмотрено законодательством Республики Узбекистан.

Оператор обязуется прилагать разумные усилия для работоспособности Сервиса, оказывать поддержку и соблюдать конфиденциальность данных Пользователя.

Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные, обеспечивать сохранность доступа к аккаунту и токена Telegram-бота, а также использовать Сервис в соответствии с законодательством и правилами Telegram.

Пользователь самостоятельно определяет данные и тон Агента и обеспечивает наличие правового основания для обработки персональных данных своих Конечных клиентов, а также их информирование, как того требует Закон Республики Узбекистан «О персональных данных».

Запрещается использовать Сервис для спама, мошенничества, рассылки незаконного или вводящего в заблуждение контента, а также для действий, нарушающих права третьих лиц.

Запрещается использовать Сервис для оказания медицинских, психологических и фармацевтических услуг и иной деятельности, связанной с обработкой сведений о здоровье Конечных клиентов (специальных персональных данных). При таком использовании Оператор вправе приостановить доступ.

Данные Конечных клиентов Оператор обрабатывает по поручению Пользователя — в объёме, порядке и сроки, указанные в Политике конфиденциальности, включая автоматическое удаление по истечении сроков хранения.

Оператор вправе отказать в операции или приостановить доступ при нарушении условий, требований законодательства или при обоснованном подозрении в противоправном использовании.

Агент работает на основе моделей искусственного интеллекта; его ответы формируются автоматически и могут содержать неточности. Пользователь настраивает Агента и несёт ответственность за содержание его ответов перед своими Конечными клиентами.

Сервис предоставляется «как есть». Оператор не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу и не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем или его Конечными клиентами на основании ответов Агента.

Оператор не отвечает за сбои, вызванные действиями третьих лиц, операторов связи, провайдеров и сервисов, а также за обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор).

Совокупная ответственность Оператора перед Пользователем по договору ограничена суммой, уплаченной Пользователем по тарифу за последний оплаченный период.

Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и удалить аккаунт.

Оператор вправе приостановить или прекратить предоставление Сервиса при нарушении Пользователем условий оферты или законодательства, а также в случаях, предусмотренных законом.

Расторжение договора не освобождает стороны от исполнения обязательств, возникших до его расторжения.

Оператор вправе изменять настоящую оферту. Новая редакция публикуется на assista.uz и вступает в силу не ранее чем через 10 календарных дней после публикации; о ней Оператор уведомляет Пользователя в кабинете и в Telegram.

Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он вправе до её вступления в силу прекратить использование Сервиса и удалить аккаунт. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией.

Настоящая редакция от 9 октября 2026 года действует для новых Пользователей с момента акцепта, для действующих — с 19 октября 2026 года.

Претензию Пользователь может направить на hi@assista.uz в любое время в течение действия договора. Оператор отвечает на претензию в течение 15 дней; если для ответа нужна дополнительная проверка, срок может быть продлён до одного месяца — об этом Оператор сообщает Пользователю.

Споры разрешаются путём переговоров и в претензионном порядке. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

Во всём, что не урегулировано офертой, стороны руководствуются законодательством Республики Узбекистан.

Оферта и Политика конфиденциальности опубликованы на русском, узбекском (латиница и кириллица) и английском языках; все языковые версии имеют равную силу. Русская версия используется для разрешения неоднозначностей перевода.

Самозанятое лицо Батиров Камронбек (свидетельство о регистрации самозанятого лица №0006814588).

ИНН: 631 292 863.

Адрес: тупик Шивли, дом 11, Юнусабадский район, г. Ташкент, Республика Узбекистан, 100084.

E-mail: hi@assista.uz. Тел: +998 91 585-66-55. Сайт: assista.uz.