Публичная оферта

Оператор — самозанятое лицо Батиров Камронбек, предоставляющее доступ к Сервису.

Сервис / Assista — программный сервис на assista.uz, позволяющий бизнесу создавать ИИ-агента, который от имени бизнеса общается с его клиентами в Telegram-боте, в Telegram Business и через виджет на сайте.

Пользователь — дееспособное физическое лицо или представитель бизнеса, принявшее условия настоящей оферты.

Организация — рабочее пространство Пользователя в Сервисе, в рамках которого ведётся тарификация и работают агенты.

Агент — программный модуль на базе искусственного интеллекта, формирующий ответы на основе данных, введённых Пользователем.

Конечный клиент — лицо, которое обращается к Агенту Пользователя (клиент бизнеса).

Сообщение — единица тарификации; ответ Агента в рамках месячного лимита выбранного тарифа.

Тариф — набор условий (лимит сообщений, функции, цена), выбранный Пользователем; актуальные тарифы и цены указаны в интерфейсе Сервиса.

Оператор предоставляет Пользователю право использовать Сервис для создания и эксплуатации ИИ-агента, отвечающего Конечным клиентам Пользователя по введённым данным.

Сервис включает инструменты: ответы на вопросы и база знаний, учёт клиентов (CRM), приём заказов и бронирований, обработка обращений, сбор отзывов, рассылки и аналитика. Состав инструментов может меняться.

Сервис предоставляет лишь техническую возможность автоматизации общения; Оператор не является стороной отношений между Пользователем и его Конечными клиентами.

Оферта считается принятой с момента совершения Пользователем любого из следующих действий: регистрация в Сервисе, проставление отметки о согласии при регистрации или начало использования Сервиса (статьи 369, 370 ГК РУз).

Принимая оферту, Пользователь подтверждает, что ознакомился с её условиями и с Политикой конфиденциальности, размещённой на assista.uz, и даёт согласие на обработку персональных данных на изложенных в ней условиях.

Если Пользователь не согласен с условиями, он должен воздержаться от использования Сервиса.

Сервис предоставляется по тарифам, включая бесплатный тариф (Старт) с лимитом 150 сообщений в месяц, и платные тарифы (Базовый, Pro, Бизнес) с большими лимитами и дополнительными возможностями.

Тарификация ведётся по Организации помесячно. Актуальные цены в сумах, лимиты сообщений и условия пакетов дозакупки указаны в интерфейсе Сервиса и на странице тарифов.

В настоящее время платные тарифы и пакеты подключаются Оператором после обращения Пользователя в поддержку. Автоматическая оплата через платёжные системы Click и Payme планируется к внедрению; до её запуска Оператор не выступает платёжной организацией и не осуществляет приём платежей через Сервис.

Возврат уплаченных средств возможен при неиспользовании оплаченной услуги, при обращении в разумный срок, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Узбекистан.

Оператор обязуется прилагать разумные усилия для работоспособности Сервиса, оказывать поддержку и соблюдать конфиденциальность данных Пользователя.

Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные, обеспечивать сохранность доступа к аккаунту и токена Telegram-бота, а также использовать Сервис в соответствии с законодательством и правилами Telegram.

Пользователь самостоятельно определяет данные и тон Агента и обеспечивает наличие правового основания для обработки персональных данных своих Конечных клиентов, а также их информирование, как того требует Закон Республики Узбекистан «О персональных данных».

Запрещается использовать Сервис для спама, мошенничества, рассылки незаконного или вводящего в заблуждение контента, а также для действий, нарушающих права третьих лиц.

Оператор вправе отказать в операции или приостановить доступ при нарушении условий, требований законодательства или при обоснованном подозрении в противоправном использовании.

Агент работает на основе моделей искусственного интеллекта; его ответы формируются автоматически и могут содержать неточности. Пользователь настраивает Агента и несёт ответственность за содержание его ответов перед своими Конечными клиентами.

Сервис предоставляется «как есть». Оператор не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу и не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем или его Конечными клиентами на основании ответов Агента.

Оператор не отвечает за сбои, вызванные действиями третьих лиц, операторов связи, провайдеров и сервисов, а также за обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор).

Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и удалить аккаунт.

Оператор вправе приостановить или прекратить предоставление Сервиса при нарушении Пользователем условий оферты или законодательства, а также в случаях, предусмотренных законом.

Расторжение договора не освобождает стороны от исполнения обязательств, возникших до его расторжения.

Оператор вправе изменять настоящую оферту. Новая редакция публикуется на assista.uz и вступает в силу с момента публикации, если в ней не указан иной срок.

Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией.

Споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

Во всём, что не урегулировано офертой, стороны руководствуются законодательством Республики Узбекистан.

Самозанятое лицо Батиров Камронбек (свидетельство о регистрации самозанятого лица №0006814588).

ИНН: 631 292 863. ПИНФЛ: 50607026520010.

Адрес: тупик Шивли, дом 11, Юнусабадский район, г. Ташкент, Республика Узбекистан, 100084.

E-mail: hi@assista.uz. Тел: +998 91 585-66-55. Сайт: assista.uz.